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Auditoría y evaluación
Nuestros servicios
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Auditoría integral de la información en las organizaciones.
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Auditoría de uso de fuentes y recursos externos
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Auditoría de sitios web/intranet
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Evaluación de calidad y rendimiento de bibliotecas, redes bibliotecarias, redes de centros de documentación y otras unidades de información.
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Estudios de satisfacción de usuarios
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Preparación y facilitación de grupos de enfoque.
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Definición y elaboración de indicadores de seguimiento y evaluación continuada.
Nuestra visión
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La finalidad de nuestras auditorías de información es identificar los recursos y los flujos de información que se producen y manejan en las organizaciones, tanto interna como externa, incluyendo el análisis coste/beneficio. Este análisis permite a muchas organizaciones "descubrir" cómo se estructura y soporta su organización de la información, al tiempo que permite detectar duplicaciones, lagunas o desequilibrios en la repartición de recursos.
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Por otro lado, organizaciones como bibliotecas, archivos, centros de documentación, o cualquier unidad de información pueden ser evaluadas para comprobar en qué medida cumple con los objetivos para los que fue creado y detectar áreas de mejora en las que centrar las intervenciones futuras.
Nuestra metodología
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Recogida de datos mediante los medios más adecuados a cada situación (encuestas, cuestionarios on-line, entrevistas, observación directa, test, etc.)
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Análisis por comparación, “benchmarking”, análisis estratégico DAFO
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Empleo de técnicas grupales
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Construcción de indicadores, cluster, factores e indicadores sintéticos.
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Herramientas de calidad: esquemas EFQM, Diagramas causa efecto, QFD, etc.
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