Universidad Autónoma de Madrid. Servicio de Bibliotecas

Estudios de evaluación de bibliotecas universitarias

 

 

 

El Servicio de Bibliotecas de la UAM está integrado por 8 bibliotecas de Facultad y cuenta con unas colecciones de 500.000 libros y 4.500 suscripciones a revistas. Cada año invierte cerca de 1,5 millones de euros en compra de materiales bibliográficos. Presta servicio a un colectivo de 33.300 estudiantes y 2.135 profesores. Realiza más de 400.000 transacciones de préstamo al año y recibe más de 2 millones de visitas de sus usuarios

 

Todos los estudios se enmarcan dentro del programa de acciones para la mejora de la calidad de la enseñanza superior subvencionado por el actual Ministerio de Educación y Ciencia. Todos ellos, comparten en realidad un mismo objetivo que es extraer una serie de propuestas de mejora que, incorporadas a la planificación estratégica de las bibliotecas, permitieran aumentar la calidad del servicio ofertado a los usuarios. Dado que dichos estudios siempre se han hecho en colaboración con el Servicio de Biblioteca de la UAM y con el Instituto L.R. Klein de dicha universidad, se circunscriben al ámbito de las bibliotecas universitarias. Los estudios resultantes son los siguientes:

- Estudio de evaluación de las necesidades de información de los usuarios de las bibliotecas de la UAM (2001)

- Realización de un estudio comparativo de la calidad de las bibliotecas universitarias españolas y catálogo de "mejores prácticas" (2002)

- Estudio “Desarrollo de nuevos instrumentos de medición de la calidad de las bibliotecas universitarias” (2003)

 

Las soluciones dadas a cado uno de los estudios citados siempre han incluido tres aspectos fundamentales:

- Análisis de datos cuantitativos: los cuestionados y la elaboración y análisis estadísticos, se han realizado en colaboración con el Instituto L.R. Klein de la UAM.

- Investigación cualitativa: en este sentido se han utilizado distintas técnicas según el proyecto como “Focus Group” con usuarios, paneles de expertos y entrevistas a directores de bibliotecas universitarias.

- Elaboración de propuestas de mejora y soluciones: los estudios dieron lugar a los correspondientes informes con propuestas y recomendaciones de apoyo a la definición de políticas estratégicas.

 

En todos los casos, el resultado ha sido la obtención de herramientas de apoyo a la política de las bibliotecas universitarias. Los estudios se encuentran publicados en la página web de la biblioteca de la UAM, en las siguientes direcciones:

- http://biblioteca.uam.es/paginas/Encuesta/encuesta.html

- http://biblioteca.uam.es/documentos/Calidad/Informe_Final.pdf

  - http://biblioteca.uam.es/documentos/Evaluacion/1.-Informe_resumen.pdf